Retour- & terugbetalingsbeleid

Retourneren
Als u een of meerdere producten wilt retourneren, kunt u deze binnen 14 na ontvangst eenvoudig via ons retourportaal of via info@gans.store aanmelden voor retour. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar GANS zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat, ongedragen en niet gebruikt, met labels en verpakking aan GANS geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons opnemen via info@gans.store of u kunt uw retouraanvraag hier indienen. Vermeld daarbij het ordernummer en de artikel(en) die geretourneerd worden. Vervolgens ontvangt u de retourinstructies. Producten die zonder een retouraanvraag worden geretourneerd worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling
Het volledige verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten wordt binnen 5 werkdagen teruggestort mits alle producten in goede orde retour ontvangen zijn, op dezelfde manier waarmee betaald is. Bij orders waarvan niet alle producten worden geretourneerd, wordt het bedrag van alle geretourneerde producten teruggestort zonder de verzendkosten.

Verkeerd product ontvangen
Mocht het voorkomen dat u een verkeerd product heeft ontvangen neem dan contact op met info@gans.store

Beschadigd product ontvangen
Wij proberen zo zorgvuldig om te gaan met onze producten en zoeken deze ook uit op hun kwaliteit en goede staat. Mocht het voorkomen dat u een beschadigd product ontvangt dat afwijkt van de beschrijving, neem dan contact op met info@gans.store. Let op: al onze producten zijn tweedehands en kunnen mogelijk enkele gebruikssporen bevatten.