Veelgestelde Vragen

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Na het plaatsen van de bestelling versturen we deze op werkdagen binnen 24 uur. Afhankelijk van de bezorgdienst is het zo snel mogelijk in huis. Je ontvangt een Track & Trace nummer zodra de bestelling is verzonden. Heb je geen Track & Trace nummer ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gans.store.

Hoe veel zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestelling die lager zijn dan €75 bedragen €4,95. Voor bestellingen die gelijk of hoger zijn dan €75 is de verzending gratis.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Natuurlijk kan dat. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je item(s) aan te melden voor retour via ons retourportaal of via info@gans.store

Als je wilt retourneren via de mail vermeld dan het ordernummer en de items die je wil retourneren. Een bestelling moet aangemeld worden als retour, anders kunnen we deze niet ontvangen en terugbetalen. Na het aanmelden van een bestelling als retour heb je 14 dagen om de bestelling op te sturen.

Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt teruggestort als de items in goede orde en niet beschadigd ontvangen zijn. Bij orders waarvan alle items retour gestuurd zijn worden ook de vooraf betaalde verzendkosten teruggestort. Zijn niet alle items teruggestuurd? Dan worden vooraf betaalde verzendkosten niet teruggestort.

De retourkosten zijn te allen tijde voor eigen rekening.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een geplaatste bestelling kan niet geannuleerd worden. Wel kan je de bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Zie ons retourbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace nummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Geen Track & Trace nummer ontvangen? Neem dan contact met ons op.